助家生活 v3.10.0

助家生活APP是一款定位“社区综合便民管家”的到家服务应用，目标用户涵盖城市小区住户、物业公司与第三方服务商。通过 一键报事报修、生活缴费、智能门禁、家政清洗、邻里社交 多元模块，助家生活 打通“住户需求 ➞ 物业工单 ➞ 合作商服务 ➞ 支付评价”全流程，让社区生活更省心。对物业而言，助家生活 提供后台 CRM 与工单管理，提升工作效率;对居民而言，则可用手机完成水电费缴纳、快递代收、家电清洗、厨余*预约等日常琐事，是现代智慧社区不可或缺的“生活数字底座”。

APP功能简介

助家生活 通过报事报修、缴费中心、到家服务超市、智能门禁和邻里活动五大核心功能，为物业与居民建立高效闭环，让社区管理数字化、服务便捷化、生活品质可持续化。

核心功能

报事报修工单

电梯故障、管道漏水、门禁卡补办，住户可拍照上传，系统自动派发给对应维保单位;

工单进度状态实时同步，支持图片签字验收。

生活缴费中心

水费、电费、燃气、物业费与停车费一键缴纳，电子发票自动推送邮箱保存。

支持微信、支付宝、数字人民币与信用卡分期。

到家服务超市

家政保洁、空调清洗、管道疏通、室内消杀、送水上门;评价 4.7 星以上商家优先展示。

智能门禁与访客码

住户可用蓝牙/人脸/二维码开门，访客码限时分享，进出记录留痕。

邻里活动广场

业委会会议公告、亲子运动会、义诊服务日等社区活动在线报名。

软件亮点

AI 派单调度：根据维修师傅技能、工单紧急度与位置自动匹配，提升 35% 处理效率;

一号通客服：7×24 小时语音客服，支持粤语、普通话、英语三语;

业主群直播：物业可直播小区升级改造现场、答疑预算，透明公开;

安全风控：所有上门服务人员需身份证 + 健康证双认证，并购买 100 万意外险;

积分体系：缴费、参与活动可获“家助币”，抵用家政券或停车券。

使用优势

全场景覆盖：助家生活 涵盖物业服务、便民缴费与到家 O2O，一 App 满足社区日常。

降低成本：物业减少线下窗口排队与人工录入，每月节省 40% 人工与纸张开支。

体验优化：住户从报修到完工平均时长由 48 H 降至 18 H，满意度提升 25%。

数据沉淀：每笔费用、每次维修留痕，方便物业做数据决策与社区改造规划。

**获客：第三方服务入驻助家生活 获得社区流量，平台抽佣透明。

更新日志

v3.8.0

新增“装修车辆预约”功能，高峰期智能分流;

门禁系统兼容 Apple Wallet 虚拟卡;

修复部分旧机型推送延迟和工单图片上传失败问题。